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        貴州工商職業學院圖書館服務公約

        2016-08-30
            一、忠于職守,勤于服務:
            認真履行工作職責,提前到崗,準時開、閉館,上班時間不做與服務工作無關的事,全心全意為讀者服務。
            二、熱情周到,文明服務:
            態度和藹,主動熱情,語言文明,舉止大方得體,愛護書刊和借閱證,對所有讀者一視同仁;保持館內環境衛生,不隨地亂丟果皮紙屑,不隨地吐痰,館內嚴禁吸煙;保持室內安靜,做到說話輕、走路輕、關推門輕,營造良好的讀書環境。
            三、讀者至上,貼心服務:
            實施開架借閱,健全檢索體系,經常進行館藏宣傳,耐心解答讀者的提問與咨詢,主動為讀者提供幫助,做到有問必答,有求必應,滿足讀者的需求,使讀者乘興而來、滿意而去。
            四、提升素質,優質服務:
            勤奮學習業務知識,刻苦鉆研崗位技能,提高綜合素質,按照管理標準要求規范圖書上架流通,充分利用圖書館現有條件為讀者提供優質服務。
            五、與時俱進,創新服務:
            積極轉變觀念,創新服務內容、方式方法,做好特色服務,充分利用現代技術和手段,加大信息服務,增強服務的智能性、實用性和交互性。
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